Introdução

Por meio desta Política de Privacidade, Proteção de Dados Pessoais e Cookies ("Política"), o Residencial Flor de Maria define as diretrizes de quais dados são coletados e como são protegidos durante nossas atividades de tratamento (coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação). O Residencial Flor de Maria trata as informações pessoais de forma responsável e segura, conforme a Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

Objetivo

O Residencial Flor de Maria, enquanto controlador de dados pessoais, respeita a privacidade das pessoas e está comprometido a cumprir as exigências legais sobre o tema. Este documento descreve como tratamos os dados pessoais e os direitos dos titulares.

Público-Alvo

Esta Política se aplica a todas as pessoas físicas, incluindo residentes, seus representantes legais e familiares, visitantes, colaboradores e seus dependentes, prestadores de serviço, fornecedores, parceiros e terceiros que interagem com nossos serviços e plataformas digitais.

Coleta de Dados Pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelos titulares ou seus representantes legais, como nome, CPF, identidade, endereço, e-mail, dados financeiros e dados pessoais sensíveis (como informações sobre saúde), são necessários para a prestação adequada dos nossos serviços.

Os dados são coletados nas seguintes situações:
Preenchimento de fichas;
Contatos presenciais, telefônicos ou eletrônicos;
Acesso ao site e redes sociais;
Solicitação de propostas;
Visita à unidade;
Contratação dos serviços.

Além disso, também coletamos e tratamos dados de nossos colaboradores e prestadores de serviço para fins de gestão de cadastro, pagamentos e verificação de referências profissionais.

Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais são tratados para os seguintes propósitos:
Avaliação inicial, admissão e cadastro de residentes;
Relacionamento com familiares e visitantes;
Cadastro e identificação de acompanhantes e visitantes;
Recrutamento e gestão de colaboradores;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Segurança da unidade e prevenção a fraudes;
Ações de marketing e promoção dos serviços.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Os dados podem ser compartilhados com:
Departamentos internos para gestão e prestação dos serviços;
Prestadores de serviço de saúde (médicos, laboratórios, clínicas);
Autoridades legais quando requisitado por lei;
Parceiros comerciais e investidores, mediante consentimento.

Não comercializamos dados pessoais e garantimos que terceiros com acesso aos dados tenham proteções equivalentes.

Segurança dos Dados

Os dados são protegidos por controles de acesso rigorosos e armazenados em servidores seguros. Seguimos boas práticas de segurança da informação para prevenir acessos não autorizados, vazamentos ou alterações indevidas.

Prazo de Armazenamento

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:
Execução dos serviços contratados;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Proteção contra fraudes e defesa de direitos.

Exercício de Direitos

Os titulares dos dados podem solicitar:
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incorretos;
Exclusão de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados;
Informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail: contato.fdemaria@gmail.com.

Alterações desta Política

O Residencial Flor de Maria se reserva o direito de modificar esta Política a qualquer momento. Alterações substanciais serão notificadas aos titulares de dados. Recomendamos a leitura periódica deste documento.